পলিসি
১ বছরের ওয়ারেন্টি, কোনো লুকোচুরি নেই
প্রতিটি Enam Water প্রোডাক্টের সাথে ওয়ারেন্টি কার্ড দেওয়া হয়। নিচে স্পষ্ট করে লেখা আছে কী কভার হয় আর কী হয় না — যাতে পরে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।
যা কভার হয়
- ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি (পাম্প, ফ্লোট ভ্যালভ, SMPS)
- RO মেমব্রেন লিক বা প্রেশার সমস্যা
- ইনস্টলেশন সংক্রান্ত সমস্যা (ঢাকার ভেতরে)
- কন্ট্রোল বোর্ড ও ইলেকট্রিক কানেকশন ত্রুটি
যা কভার হয় না
- ভোল্টেজ ওঠানামা বা বজ্রপাতে ক্ষতি
- অননুমোদিত টেকনিশিয়ান দিয়ে খোলা বা মেরামত
- পানি না বদলানোয় ফিল্টার নষ্ট হওয়া (৬–১২ মাসে বদলাতে হবে)
- স্বাভাবিক মরচে, দাগ বা কসমেটিক ড্যামেজ
নিয়ম
ওয়ারেন্টি নিতে কী লাগবে
০১
ওয়ারেন্টি কার্ড
প্রোডাক্টের সাথে দেওয়া কার্ড বা অর্ডার নম্বর দেখাতে হবে।
০২
কল করুন
সমস্যা জানালে ২৪–৭২ ঘণ্টায় টেকনিশিয়ান ভিজিট করবে।
০৩
রিপ্লেসমেন্ট
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি হলে প্রোডাক্ট বদলে দেওয়া হবে।
ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে চান?
ওয়ারেন্টি কার্ডের নম্বর বা অর্ডার আইডি নিয়ে আমাদের কল করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।