প্রাইভেসি পলিসি ও শর্তাবলি
সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৬ · Enam Water Company
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
অর্ডার বা কলব্যাক রিকোয়েস্ট করার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা নিই। ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। কার্টের তথ্য শুধু আপনার ব্রাউজারে (localStorage) থাকে।
২. তথ্য কেন প্রয়োজন
শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেস করা, ডেলিভারি দেওয়া, ইনস্টলেশন সাজানো এবং ওয়ারেন্টি সার্ভিস দেওয়ার জন্য। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না — কুরিয়ার কোম্পানিকে শুধু নাম, ফোন ও ঠিকানা দেওয়া হয়।
৩. কত দিন রাখা হয়
অর্ডার ও ওয়ারেন্টি রেকর্ড ওয়ারেন্টি শেষ হওয়ার ১ বছর পর পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে ভবিষ্যতে সার্ভিস দিতে সমস্যা না হয়। এরপর নিয়মিত সময়সূচিতে মুছে ফেলা হয়।
৪. কুকিজ ও থার্ড-পার্টি
সাইটটি নিজে কোনো ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। ভবিষ্যতে Google Analytics বা Meta Pixel যোগ করা হলে এই পেজে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে। ফেসবুক বা WhatsApp-এ ক্লিক করলে সেই প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি প্রযোজ্য।
৫. আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — কল করুন অথবা ইমেইল করুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা ব্যবস্থা নেব।
৬. পেমেন্ট
বর্তমানে শুধু ক্যাশ অন ডেলিভারি ও মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad) চালু আছে। আমরা কোনো কার্ড নম্বর বা পিন সংগ্রহ করি না।
৭. শর্তাবলি
প্রোডাক্টের দাম ওয়েবসাইটে দেখানো দামের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ; তবে ডেলিভারি চার্জ আলাদা। স্টক শেষ হলে অর্ডার বাতিল বা সমমানের প্রোডাক্ট প্রস্তাব করা হতে পারে। ওয়ারেন্টির শর্তাবলি ওয়ারেন্টি পেজে দেওয়া আছে।
যোগাযোগ
হোম ১২৭৯, রোড ১১, লেভেল ৪, মিরপুর DOHS, ঢাকা ১২১৬
ফোন: ০১৮৪২-২০১১৬৬
ইমেইল: enam.company@gmail.com